Ho deciso di scrivere questo articolo a seguito di alcune belle testimonianze ricevute dagli affiliati Grandi Agenzie, soddisfatti del percorso fatto con il nostro franchising e dei risultati ottenuti.
A volte sento imprenditori che mi dicono: “Stefano, a me non importa di ciò che pensa la gente”. Dal punto di vista personale, ognuno naturalmente è libero di agire come meglio crede.
Dal punto di vista imprenditoriale, invece, bisogna sapere che la reputazione di un’azienda è quello che i tuoi clienti pensano di te, quindi forse è meglio preoccuparsene.
Oggi, con la grande quantità di informazioni che viaggia sui social network, la reputazione aziendale è diventata molto vulnerabile, soggetta com’è a commenti e feedback immediati dei clienti, positivi o negativi che siano.
Per questo motivo mi piace paragonare la reputazione di un’azienda ai fari di un’automobile: migliore è la tua reputazione, più i tuoi fari fanno luce per illuminare il futuro e dargli forma; peggiore è la tua reputazione, e più inizierai a brancolare nel buio, vivendo alla giornata e avanzando senza una strategia.
Per costruire una buona reputazione aziendale è fondamentale mantenere le promesse che fai ai tuoi clienti, ai tuoi collaboratori, ai tuoi affiliati. Qualcuno penserà: allora è meglio non promettere! Certo, è meglio non promettere se non si è sicuri di mantenere la parola, oppure se non si è disposti a pagarne le conseguenze.
Per esempio io prometto a chi si affilia con Grandi Agenzie un aumento minimo del 30% del fatturato già dal primo anno di affiliazione. E se ciò non avviene, sono disposto a restituire le royalty di un anno intero.
No, non gioco d’azzardo. Grandi Agenzie – La prima agenzia che ti cerca casa ha ideato, messo in pratica e testato un nuovissimo sistema di gestione dell’agenzia immobiliare che la rende più performante.
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Stefano Mulas – Direttore Franchising Grandi Agenzie