Se anche tu come me hai avuto a che fare con la gestione del personale e hai sempre pensato che fosse una delle cose più difficili da fare, in questo articolo ti svelo il codice segreto che mi ha permesso di svoltare e smettere si bruciare le persone come fossero fiammiferi. E per fare questo ci sono 9 piccoli consigli che puoi seguire.
Se, come me, sei il titolare di un agenzia immobiliare allora sai di cosa sto parlando, sai quanto è difficile trovare persone in gamba che crescano e che possono darti una mano in agenzia.
Spesso però riconduciamo questa difficoltà a fattori esterni e ci piace pensare cose di questo tipo:
- Le persone oggi non hanno voglia di lavorare…
- I ragazzi sono spaventati da un guadagno a provvigioni e voglio tutti il fisso
- Appena un agente diventa bravo o si mette in proprio o va da chi gli da di più
- Il nostro settore non è attrattivo per i giovani e spesso è un ripiego perché non trovano altro
C è un piccolo problema… tutte queste cose non dipendono da noi. Tutte queste cose sono alibi che ci raccontiamo…Ti invito a fare questo esercizio:
Fai finta, anche solo per un momento, che è la tua agenzia a non essere attrattiva, ed è la tua agenzia che non ha nulla da offrire ai ragazzi che iniziano…
Allora la domanda è che cosa puoi fare?
Puoi e iniziare a rendere la tua agenzia un azienda attrattiva e iniziare a studiare per diventare un imprenditore che forma altre persone fino a farle diventare dei professionisti fedeli.
In questi anni di studio ho imparato che ci sono delle “regole” da seguire per essere un vero leader e per gestire al meglio le persone e farle crescere creando un gruppo affiatato e coeso, di seguito ti indicherò 9 dei consigli che mi sento di darti per fare in modo che la tua agenzia sia un posto in cui le persone che lavorano con te si sentano realizzate e ti siano fedeli:
- Sii credibile = Sii te stesso
Non sforzarti di fare il duro se non lo sei o di voler fare il simpatico… le persone si accorgono se menti e perdi di credibilità. Questo come sai vale con i clienti e vale ancora di più con i tuoi agenti che vivono al tuo fianco 10 ore al giorno. Non puoi nasconderti da loro.
- Non giudicare i tuoi uomini = loro non sono te
Quando pensi che i tuoi agenti non sono come eri tu, perché quando hai iniziato tu lavoravi fino alle 21.00, non c’era internet non c’erano i computer e nonostante questo facevi 6 vendite al mese da solo …in definitiva stai dicendo che sei meglio di loro e loro sono peggiori di te, quindi li giudichi.
- Sii un esempio – devi saperne.
Non devi mai tirarti indietro quando c’è da scendere in campo devi essere il primo in battaglia che sfodera la spada e urla all’attacco. Il tuo agente non ha bisogno di uno che gli dica come fare le cose, ha bisogno di un mentore un esempio da seguire che fa quello che insegna. Deve arrivare a seguirti perché lo vuole non perché deve.
- Sii giusto – crea delle regole.
Poche ma chiare. Pretendi che vengono rispettate senza eccezioni e non fare compromessi. Se la tua agenzia ha una procedura precisa questa deve essere rispettata. Punto. Senza eccezioni. Spiega anche il perché … è importante che i tuoi agenti imparino e rispettino le regole, ma soprattutto il perché esistono.
- I tuoi obbiettivi sono i loro obbiettivi.
Se c è unità di intenti si può vincere insieme. Assegna un budget di ufficio ed uno personale al raggiungimento dei quali verranno elargiti dei premi (che non sono necessariamente economici). Parla con loro cerca di capire i sogni e le ambizioni che hanno. Spiega loro che realizzando un obiettivo comune ognuno di loro riuscirà a realizzare anche il proprio.
- Appassionati a loro
Devi volergli bene ed essere mosso da un sincero desiderio di vederli realizzati. Non fare differenze e non farti influenzare se uno ti è più simpatico. Io sono padre di due figli e posso assicurarti che è vero, si possono amare due figli allo stesso identico modo, cerca di fare lo stesso con i tuoi uomini. Non c’è nulla di più brutto quando un agente ha un trattamento diverso da un altro.
- Mettili alla prova = fidati di loro
Lascia che sbaglino ma analizza gli errori e correggi le azioni ma non criticare mai la persona …i tuoi agenti devono capire che ti fidi di loro ed hanno il permesso di sbagliare perché dagli errori si può imparare e crescere. Io dico sempre ai miei agenti che per diventare dei campioni qualche trattativa bisogna “bruciarla” e quando succede penso che ho investito in formazione.
- Festeggia i successi.
Quando fanno qualcosa di positivo fagli decifrare il codice che li ha portati a quel risultato in modo che possano ripeterlo (questo è più semplice se hai un metodo di lavoro da insegnare). Se hanno ritirato una proposta, o preso un incarico particolarmente difficile festeggia con loro e fargli capire come ci sono riusciti.
- Non bisogna crescere di fretta.
Consolida ogni fase di lavoro prima di passare alla successiva, crea un addestramento step by step e continua a fare formazione in aula, simulazioni ed allenamento sul campo. Parti dal primo incontro con il cliente, dalla presentazione, dividi l’appuntamento in fasi e insegnagli cosa dire e come comportarsi in ogni fase.
Ecco questi sono punti con i quali puoi iniziare a lavorare. Se ti sembrano tanti concentrati sul primo, quando vedi di averlo fatto tuo passa al secondo e così via…
In Grandi Agenzie abbiamo creato un metodo di lavoro che è un vero e proprio sistema di vendita che permette ai tuoi agenti di ottenere risultati.
La differenza tra un titolare di un agenzia ed un imprenditore sta nel fatto che il primo è un agente immobiliare che ha tante responsabilità, e se lui non produce è un problema, mentre il secondo ha creato un azienda che lavora per sistemi operativi e procedure e funziona anche quando lui non è presente.
Se anche tu vuoi trasformare la tua agenzia immobiliare in un azienda e farla crescere Contattami oggi stesso al 340.5044365 oppure scrivi a salerno@grandiagenzie.it
A presto Giovanni
