9 consigli per la gestione delle risorse

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Se anche tu come me hai avuto a che fare con la gestione del personale e hai sempre pensato che fosse una delle cose più difficili da fare, in questo articolo ti svelo il codice segreto che mi ha permesso di svoltare e smettere si bruciare le persone come fossero fiammiferi. E per fare questo ci sono 9 piccoli consigli che puoi seguire.

Se, come me,  sei il titolare di un agenzia immobiliare allora sai di cosa sto parlando, sai quanto è difficile trovare persone in gamba che crescano e che possono darti una mano in agenzia.

Spesso però riconduciamo questa difficoltà a fattori esterni e ci piace pensare cose di questo tipo:

  • Le persone oggi non hanno voglia di lavorare…
  • I ragazzi sono spaventati da un guadagno a provvigioni e voglio tutti il fisso
  • Appena un agente diventa bravo o si mette in proprio o va da chi gli da di più
  • Il nostro settore non è attrattivo per i giovani e spesso è un ripiego perché non trovano altro

C è un piccolo problema… tutte queste cose non dipendono da noi. Tutte queste cose sono alibi che ci raccontiamo…Ti invito a fare questo esercizio:

Fai finta, anche solo per un momento, che è la tua agenzia a non essere attrattiva, ed è la tua agenzia che non ha nulla da offrire ai ragazzi che iniziano…

Allora la domanda è che cosa puoi fare?

Puoi e iniziare a rendere la tua agenzia un azienda attrattiva e iniziare a studiare per diventare un imprenditore che forma altre persone fino a farle diventare dei professionisti fedeli.

In questi anni di studio ho imparato che ci sono delle “regole” da seguire per essere un vero leader e per gestire al meglio le persone e farle crescere creando un gruppo affiatato e coeso, di seguito ti indicherò 9 dei consigli che mi sento di darti per fare in modo che la tua agenzia sia un posto in cui le persone che lavorano con te si sentano realizzate e ti siano fedeli:

  1. Sii credibile = Sii te stesso

Non sforzarti di fare il duro se non lo sei o di voler fare il simpatico… le persone si accorgono se menti e perdi di credibilità. Questo come sai vale con i clienti e vale ancora di più con i tuoi agenti che vivono al tuo fianco 10 ore al giorno. Non puoi nasconderti da loro.

  1. Non giudicare i tuoi uomini = loro non sono te

Quando pensi che i tuoi agenti non sono come eri tu, perché quando hai iniziato tu lavoravi fino alle 21.00, non c’era internet non c’erano i computer e nonostante questo facevi 6 vendite al mese da solo …in definitiva stai dicendo che sei meglio di loro e loro sono peggiori di te, quindi li giudichi.

  1. Sii un esempio – devi saperne.

Non devi mai tirarti indietro quando c’è da scendere in campo devi essere il primo in battaglia che sfodera la spada e urla all’attacco. Il tuo agente non ha bisogno di uno che gli dica come fare le cose, ha bisogno di un mentore un esempio da seguire che fa quello che insegna. Deve arrivare a seguirti perché lo vuole non perché deve.

  1. Sii giusto – crea delle regole.

Poche ma chiare. Pretendi che vengono rispettate senza eccezioni e non fare compromessi. Se la tua agenzia ha una procedura precisa questa deve essere rispettata. Punto. Senza eccezioni. Spiega anche il perché … è importante che i tuoi agenti imparino e rispettino le regole, ma soprattutto il perché esistono.

  1. I tuoi obbiettivi sono i loro obbiettivi.

Se c è unità di intenti si può vincere insieme. Assegna un budget di ufficio ed uno personale al raggiungimento dei quali verranno elargiti dei premi (che non sono necessariamente economici). Parla con loro cerca di capire i sogni e le ambizioni che hanno. Spiega loro che realizzando un obiettivo comune ognuno di loro riuscirà a realizzare anche il proprio.

  1. Appassionati a loro

Devi volergli bene ed essere mosso da un sincero desiderio di vederli realizzati. Non fare differenze e non farti influenzare se uno ti è più simpatico. Io sono padre di due figli e posso assicurarti che è vero, si possono amare due figli allo stesso identico modo, cerca di fare lo stesso con i tuoi uomini. Non c’è nulla di più brutto quando un agente ha un trattamento diverso da un altro.

  1. Mettili alla prova = fidati di loro

Lascia che sbaglino ma analizza gli errori e correggi le azioni ma non criticare mai la persona …i tuoi agenti devono capire che ti fidi di loro ed hanno il permesso di sbagliare perché dagli errori si può imparare e crescere. Io dico sempre ai miei agenti che per diventare dei campioni qualche trattativa bisogna “bruciarla” e quando succede penso che ho investito in formazione.

  1. Festeggia i successi.

Quando fanno qualcosa di positivo fagli decifrare il codice che li ha portati a quel risultato in modo che possano ripeterlo (questo è più semplice se hai un metodo di lavoro da insegnare). Se hanno ritirato una proposta, o preso un incarico particolarmente difficile festeggia con loro e fargli capire come ci sono riusciti.

  1. Non bisogna crescere di fretta.

Consolida ogni fase di lavoro prima di passare alla successiva, crea un addestramento step by step e continua a fare formazione in aula, simulazioni ed allenamento sul campo. Parti dal primo incontro con il cliente, dalla presentazione, dividi l’appuntamento in fasi e insegnagli cosa dire e come comportarsi in ogni fase.

Ecco questi sono punti con i quali puoi iniziare a lavorare.  Se ti sembrano tanti concentrati sul primo, quando vedi di averlo fatto tuo passa al secondo e così via…

In Grandi Agenzie abbiamo creato un metodo di lavoro che è un vero e proprio sistema di vendita che permette ai tuoi agenti di ottenere risultati.

La differenza tra un titolare di un agenzia ed un imprenditore sta nel fatto che il primo è un agente immobiliare che ha tante responsabilità, e se lui non produce è un problema, mentre il secondo ha creato un azienda che lavora per sistemi operativi e procedure e funziona anche quando lui non è presente.

Se anche tu vuoi trasformare la tua agenzia immobiliare in un azienda e farla crescere Contattami oggi stesso al 340.5044365 oppure scrivi a salerno@grandiagenzie.it

A presto Giovanni

Come coltivare il talento. Il tuo e quello dei tuoi agenti.

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Io non sono un fan di quei programmi televisivi in cui si cercano talenti, parlo dei famosi talent show tipo X- Factor, The Voice … giusto per dire i primi due che mi vengono in mente.

In realtà non sono un fan della televisione in generale, ma se proprio devo scegliere cosa guardare escludo a priori i programmi come i talent show o i reality che sicuramente non fanno parte dei miei gusti. Ti starai chiedendo cosa centra questo con la gestione di un’agenzia immobiliare … Continua a leggere e capirai subito dove voglio andare a parare.

Dicevo, io non sono un fan d questo tipo di programmi, purtroppo però questi programmi ci sono ed invadono la nostra quotidianità, quindi se ne sente sempre parlare, ne parlano gli amici, i colleghi, ne parlano ovviamente in tv, i giornali e se ne parla sui social, quindi mi sono fatto, inevitabilmente, un’opinione di questi programmi.                                                                                           E cosa ho pensato?  Qual è la conclusione a cui sono arrivato?

Che questo tipo di programmi sono uno spaccato della nostra realtà e della società in cui viviamo, e che c’è un insegnamento positivo che possiamo trarre. Ecco, sono arrivato alla conclusione che il talento non basta.

Questo vale in tantissimi campi, in tutti i campi; il talento non basta per realizzarsi e per riuscire ad emergere. Pensandoci questa cosa vale non solo nella musica ma anche nello sport e vale anche e SOPRATTUTTO nel nostro lavoro, sì, vale anche per il lavoro di agenti immobiliari.

In questi talent vedi che ci sono persone bravissime, che hanno una facilità di canto impressionante, una dote naturale, una voce magnifica ma poi che succede? Molti poi scompaiono e non è scontato che riescano a fare carriera. La stessa cosa vale nello sport; ci sono calciatori bravissimi, che magari a 18 anni sono dei fenomeni, che a 20 anni prendono le prime pagine dei giornali ( “il nuovo Maradona!” ) e poi scompaiono. Quindi questa è la dimostrazione che il talento non basta. 

Anche nel nostro lavoro è così: io in questi anni in cui mi sono trovato a gestire altre persone ho avuto a che fare con profili più o meno talentuosi (e quando parlo di talento intendo una persona a cui le cose vengono naturali, una persona che ha una naturalezza ed una facilità nel fare le trattative superiore alla norma, che riesce a parlare con i clienti in modo fluente ed autorevole senza sforzarsi…) ma tutte le persone che alla fine c’è l’hanno fatta non si sono basate solo sul talento. Sicuramente avere talento, è una cosa positiva, ma non basta. 

Non basta perché con il solo talento si rischia di essere un fuoco di paglia; per essere un fuoco duraturo, per durare nel tempo c’è bisogno di metodo e di applicazione. Chi ha metodo e applicazione alla lunga vince su chi ha SOLO talento. Un buon venditore, un buon agente immobiliare o un buon professionista in qualsiasi campo operi (un buon cantante, un buon calciatore..) probabilmente è fatto al 70% di metodo e al 30 % di talento.

Solo quando si unisce il metodo al talento, viene fuori il CAMPIONE.  

Non seguo i Talent, ma sono fan del basket, uno dei miei miti è M. Jordan. Ecco, Jordan era un talento strepitoso ma Jordan era anche il primo che entrava in campo e l’ultimo che andava via; Jordan era quello che aveva gli allenatori personali, che oltre ad allenarsi con la squadra, si allenava personalmente; Jordan era quello alla ricerca continua nel perfezionamento della tecnica del tiro, nella tecnica del palleggio, del dribbling: Questa applicazione alla fine fa la differenza. E’ stata questa applicazione che unita al talento hanno fatto Michael Jordan. E se non hai quel 30% di talento? Se pensi di non avere talento ma hai comunque metodo e applicazione, hai fatto il 70% e sei comunque un gran giocatore di NBA. Se invece hai solo talento vuol dire che hai solo quel 30% che magari ti spinge all’inizio, ma poi alla lunga sei un fuoco di paglia e finisci fuori squadra, cerca di abbinare un metodo al tuo talento e diventerai Michael Jordan! Quindi questo cosa ci insegna?

Ci insegna che nella gestione del personale, quello su cui dobbiamo puntare è sicuramente far emergere i talenti presenti nei nostri ragazzi e per farlo occorre metodo. Nella gestione degli agenti ti sarà capitato di avere dei ragazzi che sono molto bravi in alcune attività, su quelle devi continuare a puntare, ma puntarci con metodo e affidare loro un sistema che gli permette di potenziare il loro talento.

Ok, questo vale per la gestione delle persone, ma per gestire un’ azienda come funziona?Se ampliamo il discorso dalle persone alle aziende vuol dire che se la tua azienda non è basata su delle procedure e non è basata su un metodo ma è basata su dei talenti (magari il tuo o quello dei tuoi collaboratori), avrai sempre degli alti e bassi, basta un raffreddore, un mese storto o una contingenza che inizi a tremare, avrai un altissimo turn over, ci saranno persone che prese dall’entusiasmo otterranno dei risultati iniziali ma poi ogni 3/4/5 mesi devi ri -motivarli, finché non si stancano di nuovo e l’entusiasmo scende, quindi non sono più efficaci, iniziano ad ottenere pochi risultati e di nuovo devi ri -motivarli finché non vanno via. Quindi il solo talento non basta. Ci sono squadre fatte da tanti talenti, giocatori fortissimi singolarmente, ma non ottengono risultati, ed altre squadre che, nonostante la mediocrità dei giocatori, riescono ad ottenerli perché si basano su un gioco di squadra collaudato, seguono gli schemi senza improvvisare, sono solide ed ognuno fa quello che deve.

Metti o giocatori di talento negli ingranaggi della seconda squadra ed ecco che avrai una squadra imbattibile! Ma solo il talento non basta. Ci vuole anche tanta applicazione.

L’applicazione fa il 70% del nostro lavoro.

 Quindi se gestisci un’agenzia immobiliare e hai dei collaboratori di talento, questi vanno assolutamente tutelati, ma vanno tutelati con un metodo; non lasciare che sfoghino il loro talento senza avere un metodo, non lasciare che corrano a vuoto ok? Questo è l’unico modo per coltivare il talento dei tuoi agenti. Quello che abbiamo fatto noi in Grandi Agenzie è proprio questo: abbiamo dato un metodo alle persone, agli agenti e agli imprenditori che possano così coltivare il loro talento.

Ci sono persone che hanno talento nella gestione delle altre persone, gli viene naturale, gli viene facile gestire un gruppo perché magari hanno delle doti di leadership innate, anche queste persone però, dopo un po’, tendono a regredire se si basano solo sul loro talento. Io per esempio NON sono un fenomeno nella gestione delle altre persone. Non ho doti naturali di leadership (tendo più a seguire che ad essere seguito) e soffro di un’insicurezza cronica, quindi NO, non sono particolarmente talentuoso, ma gestisco in modo funzionale le altre persone e la mia azienda cresce costantemente. Come faccio? Semplice seguo un metodo. Se poi riesci a dare un metodo nella gestione delle altre persone a chi ha già un talento nel farlo, ecco che trovi dei leader straordinari e possono davvero far crescere la gestione dell’azienda in modo esponenziale.

Quindi se tu senti di avere del talento nella gestione delle altre persone, abbinaci un metodo nel farlo. Di contro, se come me, non se non sei particolarmente dotato e senti di non essere talentuoso nella leadership, non è un problema, perché con un buon metodo puoi fare il 70-80% e gestire in modo ottimo la tua azienda portandola a numeri molto, molto importanti.

Quello che ti fornisce Grandi Agenzie è un metodo per guidare la tua agenzia immobiliare e trasformarla in un’azienda; Prendiamo agenzie che funzionano, gli forniamo il nostro metodo e già dal primo anno vediamo il fatturato incrementare MINIMO del 30%.                               Questa è una promessa, infatti se ciò non avviene restituiamo completamente le royalty versate il primo anno. Quindi il segreto in realtà, è il metodo; il talento, solo il talento, purtroppo non basta. Se vuoi approfondire e capire come poter strutturare la tua agenzia e trasformarla in un’azienda incrementando il tuo fatturato e trasformando la tua agenzia immobiliare in un’azienda che funziona, contattami subito allo 0521.200956 e chiedi di me, sarò felice di conoscerti e rispondere alle tue domande.

A presto, Giovanni